Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 8vvv

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 8vvv ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại https://8vvv.click và ứng dụng di động 8vvv.

Các thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt tài liệu này có nghĩa như sau:

• «Dịch vụ» — tất cả sản phẩm cá cược trực tuyến của 8vvv bao gồm cược thể thao, esports, Live Casino, Slots, Jackpot và các trò chơi khác.
• «Tài khoản» — hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên nền tảng 8vvv.
• «Số dư» — tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• «Tiền thưởng / Bonus» — khoản tiền khuyến mãi được 8vvv cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• «Vòng cược (Rollover)» — số lần nhân tối thiểu mà Thành viên cần đặt cược với số tiền thưởng trước khi được phép rút.

Bằng cách nhấp "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 8vvv.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 8vvv, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 8vvv có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Đang cư trú tại khu vực địa lý mà 8vvv được phép cung cấp dịch vụ theo quy định hiện hành.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan nào.
• Không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức, pháp nhân hoặc bên thứ ba — tài khoản 8vvv chỉ dành cho cá nhân.

3Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một tài khoản trên nền tảng 8vvv. Điều này áp dụng theo số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD, số tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP. Nếu phát hiện một người sở hữu nhiều tài khoản, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa và toàn bộ số dư bị thu hồi — bao gồm cả tiền thực đã nạp.

3.2 Thông tin đăng ký

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. 8vvv sẽ tiến hành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Hồ sơ xác minh bao gồm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD mặt trước và mặt sau còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD theo hướng dẫn của đội ngũ hỗ trợ.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đăng ký với tài khoản (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

3.3 Cập nhật thông tin

Nếu thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán), bạn có trách nhiệm cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua đội ngũ hỗ trợ. 8vvv không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin lỗi thời.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

8vvv chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví đứng tên chính bạn — tuyệt đối không chấp nhận giao dịch qua bên thứ ba.

4.2 Giới hạn giao dịch

4.3 Điều kiện rút tiền

Để rút tiền thành công, tài khoản phải đã hoàn tất xác minh KYC, không có lệnh cược đang chờ kết quả trên số tiền muốn rút, và không đang trong thời gian xử lý tranh chấp. Nếu tài khoản có tiền thưởng đang kích hoạt, bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút phần tiền thưởng đó.

5Khuyến Mãi và Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 8vvv đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Voucher. Dưới đây là nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và nạp tiền lần đầu.
• Điều kiện vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Hết hạn mà chưa hoàn thành, bonus sẽ tự động bị hủy cùng phần tiền thắng từ bonus đó.
• 8vvv có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận bonus hoặc đặt cược đối ứng (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo.
• Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

6Quy Tắc Cá Cược

8vvv có quy tắc cá cược riêng cho từng sản phẩm (thể thao, esports, casino, slots...), được công bố chi tiết tại trang Cược. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng môn thể thao.
• Nếu sự kiện bị hủy hoặc không hoàn thành, tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả, 8vvv có quyền hủy cược và hoàn tiền. Quyết định của 8vvv trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• 8vvv có quyền giới hạn số tiền cược tối đa của bất kỳ thành viên nào dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần giải thích lý do.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối khi sử dụng Dịch vụ của 8vvv. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và từ chối toàn bộ lệnh rút tiền:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng thay cho con người.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đặt cược đối ứng giữa nhiều tài khoản (cược cả hai phía của một sự kiện trên các tài khoản khác nhau) nhằm vô hiệu hóa rủi ro.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ của 8vvv.

8Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 8vvv. Một số lưu ý quan trọng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các nền tảng khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.
• 8vvv không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, tin nhắn SMS, Telegram hay bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo — hãy báo ngay cho chúng tôi.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ.

8vvv không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

9Chơi Có Trách Nhiệm

8vvv cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp miễn phí các công cụ tự kiểm soát cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo khả năng tài chính của bạn.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian đăng nhập trong một phiên.
• Tạm khóa tự nguyện: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Lệnh này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian chờ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — tài khoản sẽ không thể tái kích hoạt dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại ở bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt của chúng tôi.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8vvv không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối Internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Tổn thất do hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội hoặc tổn thất dữ liệu của người dùng.
• Thay đổi chính sách pháp lý tại khu vực của người dùng ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận Dịch vụ.

8vvv luôn nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể cam kết dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến cược đang hoạt động, 8vvv sẽ giải quyết theo hướng có lợi nhất cho người dùng dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận được.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Do người dùng yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, tất cả số dư tiền thực còn lại sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Do 8vvv chấm dứt

8vvv có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 8vvv có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm trong khi tiến hành điều tra.

11.3 Sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản được đóng theo đề nghị của người dùng và không có vi phạm, lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ trong 5 năm theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch trong vòng 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

12Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 8vvv. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 8vvv, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Quy trình khiếu nại như sau:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@8vvv.click mô tả chi tiết vấn đề.
2. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp hướng giải quyết ban đầu.
3. Nếu chưa đồng ý với kết quả, bạn có quyền yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại.
4. Quyết định cấp quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng của 8vvv đối với khiếu nại đó.